Politique de Confidentialité
qwentorivalithara - Résolution de conflits familiaux
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1. Introduction et Responsable du Traitement
Bienvenue sur la politique de confidentialité de qwentorivalithara. Notre entreprise, spécialisée dans la résolution de conflits familiaux, accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services via notre site web qwentorivalithara.sbs.
Responsable du traitement : qwentorivalithara, située ZAC de Garosud, 1000 Rue de la Castelle, 34070 Montpellier, France. Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter à info@qwentorivalithara.sbs ou au +33772071902.
Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) européen et aux lois françaises en vigueur en 2025.
2. Données Collectées et Finalités
Données d'identification
Nous collectons vos nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone et adresse postale lors de votre inscription à nos services ou de votre prise de contact. Ces informations nous permettent de vous identifier, vous contacter et personnaliser nos services de médiation familiale.
Données de navigation
Notre site collecte automatiquement certaines informations techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, et données de géolocalisation approximative. Ces données nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et à sécuriser notre plateforme.
Données sensibles liées aux conflits familiaux
Dans le cadre de nos services de médiation, nous pouvons être amenés à traiter des informations particulièrement sensibles concernant votre situation familiale. Ces données font l'objet d'une protection renforcée et ne sont traitées qu'avec votre consentement explicite.
- Amélioration de nos services de médiation familiale
- Communication personnalisée selon votre situation
- Respect des obligations légales et réglementaires
- Analyses statistiques anonymisées pour développer nos méthodes
- Prévention de la fraude et sécurisation des accès
3. Base Légale et Consentement
Le traitement de vos données personnelles repose sur plusieurs bases légales selon le type d'information concernée. Pour les données d'identification et de contact, nous nous appuyons sur l'intérêt légitime de notre entreprise à fournir des services de qualité. Pour les données sensibles relatives aux conflits familiaux, votre consentement explicite est systématiquement requis.
| Type de données | Base légale | Finalité principale |
|---|---|---|
| Données d'identification | Intérêt légitime | Prestation de services |
| Données de navigation | Intérêt légitime | Amélioration du site |
| Données sensibles familiales | Consentement explicite | Médiation personnalisée |
| Données de facturation | Obligation légale | Comptabilité et fiscalité |
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant. Ce retrait n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant le retrait.
4. Partage et Transfert des Données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Cependant, dans le cadre normal de nos activités, nous pouvons être amenés à partager certaines informations avec des partenaires de confiance, toujours dans le respect strict de la confidentialité et de la protection de vos droits.
Partenaires autorisés
- Prestataires techniques pour l'hébergement et la maintenance de notre site
- Services de paiement sécurisé pour le traitement des transactions
- Professionnels de la médiation familiale partenaires, sous strict accord de confidentialité
- Autorités compétentes, uniquement sur demande légale ou judiciaire
Tous nos partenaires sont soumis aux mêmes exigences de protection des données que qwentorivalithara et ont signé des accords de confidentialité stricts.
Concernant les transferts internationaux, nos données sont principalement hébergées en France et dans l'Union Européenne. Tout transfert vers un pays tiers ferait l'objet de garanties appropriées conformément au RGPD.
5. Durée de Conservation
La durée de conservation de vos données varie selon leur nature et les obligations légales qui nous incombent. Nous appliquons le principe de minimisation des données et ne conservons vos informations que le temps strictement nécessaire.
Durées de conservation spécifiques
- Données de contact : 3 ans après la dernière interaction
- Dossiers de médiation : 5 ans après la fin de la prestation
- Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Données sensibles : Suppression automatique après résolution du conflit, sauf demande contraire
À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes ou anonymisées de manière irréversible. Vous pouvez demander une suppression anticipée en exerçant votre droit à l'effacement.
6. Sécurité et Protection des Données
La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Mesures techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
- Serveurs sécurisés avec pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
- Sauvegardes automatiques chiffrées et géolocalisées
- Authentification à double facteur pour l'accès aux systèmes sensibles
- Mise à jour régulière des systèmes et correctifs de sécurité
Mesures organisationnelles
- Formation régulière de notre équipe sur la protection des données
- Accès aux données strictement limité selon le principe du besoin d'en connaître
- Procédures internes de gestion des incidents de sécurité
- Audits de sécurité périodiques par des experts externes
- Politique de confidentialité stricte pour tous les collaborateurs
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous notifier dans les 72 heures, conformément à la réglementation en vigueur.
7. Vos Droits et Leur Exercice
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Ces droits peuvent être exercés à tout moment en nous contactant via les coordonnées fournies dans cette politique.
Vos droits fondamentaux
- Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données
- Droit de rectification : Faire corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions
- Droit à la limitation : Obtenir la limitation du traitement de vos données
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
Pour exercer vos droits, envoyez-nous un email à info@qwentorivalithara.sbs en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) ou toute autre autorité de protection des données compétente.
8. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (sécurité, navigation)
- Cookies analytiques : Mesure d'audience anonymisée pour améliorer nos services
- Cookies de personnalisation : Mémorisation de vos préférences de navigation
- Cookies de performance : Optimisation de la vitesse et des fonctionnalités
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les cookies en accédant aux paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de notre site.
9. Modifications et Mise à Jour
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos services, de la législation ou de nos pratiques de traitement des données. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un message sur notre site.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles modifications. La version en vigueur est toujours disponible sur notre site avec indication de la date de dernière mise à jour.
En cas de modification majeure affectant vos droits, nous solliciterons votre consentement renouvelé lorsque cela est requis par la réglementation.
Contact et Questions
qwentorivalithara - Résolution de conflits familiaux
ZAC de Garosud, 1000 Rue de la Castelle
34070 Montpellier, France
Téléphone : +33 7 72 07 19 02
Email : info@qwentorivalithara.sbs
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant cette politique de confidentialité et l'utilisation de vos données personnelles.